【案例导读】
利用宽带打折优惠为诱饵,收取某些单位预交的一年宽带费用,再私自更改对方的宽带服务,以图赚取其中差价。日前,在上海华东政法学院召开的“电信服务与欺诈客户行为的惩治”研讨会上,电信公司爆出日前刚刚发现的这种新骗术。
【案例正文】
骗局:打折优惠遭遇“李鬼”
电信公司日前接到某公司反映,一男子持“上海市电信公司员工证”,身穿电信工作服,上门推销上海电信宽带业务。该男子声称可以为该公司原有的2门宽带提升速率,资费享受8折优惠。原价一门宽带每月1500元,现价只要1200元,但须一次性付清一年费用14400元。该男子还当即出具了盖有“电信公司某营业处”的电信费账单,上面列出了2门宽带的年费和手续费等收费共计29980元,约定2天后上门收取费用。
该公司心存疑虑,赶紧向电信客服热线求证。经过查证,该男子出示的所有证件材料都是假冒的。这番查证顺藤摸瓜,居然爆出了利用宽带服务进行的新骗术。
骗术:“骗”两种服务费差价
上海市电信有限公司保卫处处长周海泉告诉记者,这些骗术其实并不新鲜。他们或伪造电信公司员工身份上门推销,或冒充上海电信代理商,谎称可以比电信的营业网点更优惠的资费安装宽带业务,而受害者往往是单位。每月600元至2500元不等的优惠资费,让某些单位“心动不已”。
根据电信公司调查,目前骗术大致为三种类型:其一为“降低速率”,用户原本上下行512K速率的宽带,被“骗子”私自改成上下行128K的宽带;其二是“改变计费方式”,原本无限包月的计费方式,被私自更改成有限包月;其三是干脆将单位用户宽带,变更为私人用户。
用户自以为能享受到优惠的电信宽带服务,孰不知经过这番“大换血”,却换来了速率下降、宽带费用每月超标的低劣服务,“骗子”却赚取了两种服务不同收费之间的差价。为了防止用户知道真相,“骗子”又将账单地址更改,由他们集中收取电信公司每月发出的账单。
拆骗:专家教你几手绝招
针对这些骗术,上海市电信有限公司商业客户处沈钢副处长告诉记者,委托办理宽带业务的本意是为了方便市民,不料却被不法之徒利用。目前,电信公司已弥补了这个服务漏洞。
沈钢表示,目前,办理宽带速率变更业务必须本人亲自到营业厅办理,如委托他人办理,电信公司也会根据客户登记的资料,亲自询问本人;如果单位用户欲降宽带速率,电信公司也会专门致电给该单位核实。另外,沈钢还提醒市民,要申请宽带服务,一定要到电信公司营业地点;市民或者单位没有按月收到电信账单,务必要引起警觉,立即联系电信公司。
如果担心宽带速率不知不觉被降低,沈钢教给市民一个小“绝招”:只要到上海本地网站,下载10M左右的文件或者通过邮件发送一个较大文件就可以获知,以上下行512K宽带速率为例,一般下载速度应为50K左右,而上传速度应为40K左右。
华东政法学院司法研究中心主任游伟教授对此也表示,此类新型骗术社会危害性极大,一旦该行为涉及犯罪,将被法律严惩。而作为电信公司,电信服务不仅要方便市民,同时也要做好防范。