据中国之声《全国新闻联播》报道，日前发布的《2015年度消费电子行业客户服务蓝皮书》显示，废旧电子产品处理问题正日益成为行业痛点。调查发现，超过八成消费者遇到过需要淘汰、更新废旧消费电子产品的情况，但最终有近七成的消费者选择：将废旧手机闲置在家。

 
调查中，当被问及为何将旧手机闲置在家，超过一半的消费者提出是因为厂家没有以旧换新或者回收处理的服务；而21.6%的消费者则指出是因为以旧换新的活动不划算或者回收处理的价格不划算。简而言之就是，不方便，不划算。但通信业观察家项立刚表示，电子产品贬值快是客观存在的规律。“毕竟你使用了一段时间，它的价值已经没那么高了。只有iPhone这样的手机还有比较高的再次利用的价值。但是如果你的机器扔在家里也是白扔，如果能够拿出去，有人愿意使用，也不是坏事。”
 
据工信部统计数据，截至2015年2月，中国的手机用户已达15.3亿，每年产生的废弃手机大约有2亿部。有分析认为，中国的废旧手机回收率尚不足1%。除了对回收渠道和价格的不满，不少人担心手机中储存的个人信息即便经过格式化处理仍有泄露风险。对此，项立刚介绍，只需简单操作就可避免。如果把手机恢复出厂设置后，重新存一些没用的电话号码或图片，就没法恢复了。恢复出来的情况是，你把手机清除完后不做任何动作，他就可以恢复出来。
 
正规的手机回收并不存在暴利，真正的暴利，是在灰色地带的“翻新机”，即把一些回收的二手机用化学液体清理干净，重新换外壳，配上翻新或仿制的电池、充电器和包装盒，当作新机销售。项立刚表示，为规避以新机价格买到翻新机的风险，应当尽可能选择正规透明的渠道。