近期关于电商重启火车票业务的报道频频见诸报端,电商可谓是做一个完全免费但效果奇好的广告。
对此,法律专业一致认为,这是国家明令禁止的生意,即便是有“搭售保险”、“选择第三方票务公司”等看上去是在规避风险的招数。某家媒体甚至还打出了《火车票搭售保险,京东携程为何知法犯法?》这样的标题。
可为什么几家电商还要硬着去卖火车票呢?“他们都是能影响整个行业的角色,一定有自己的法务部门,他们也肯定知道这有可能导致的结果是什么。”互联网行业分析师黄渊普对DoNews表示,很显然,随着今年3月铁路政企分开改革方案的出台,这些企业可能在与相关部门的接触中得到开放的信号。
黄渊普表示,正如缴水电煤气费、充值类业务,电商上线火车票预订业务不是注重收益,更多是为了增强用户粘性,希望渗透到生活中衣食住行的方方面面,同时也给网站带来流量。“电商的竞争力在各家的关键业务上,比如京东的3C、携程的商旅。”
一个明显的例子是,携程作为多家企业员工出行服务的供货商,每年企业员工的飞机、酒店和度假业务都是携程服务,但唯独没有火车票。
“在携程目前最重要的业务——商旅服务中,并没有火车票这个名目。目前,火车票业务没法在携程进行大面积铺开,尤其是在层层法律之下。”一名携程员工称。
此外,从经济学常识来说,在物品完全标准化的情况下,消费者不可能傻到去买一个更贵的东西。12306虽然不靠谱,但一张票比携程要便宜20元。仅以携程为例,在商旅服务所谓的一条龙解决方案里见不到火车票,可想而知,携程这一年能卖掉几张火车票。
火车票没办法起量,那就相当于即便是贪污了,也都是块儿八毛的事,不至于重罪,更何况,随着铁道部政企分开之后,未来一定会有改变。所以,之所以“知法犯法”,唯一合理的解释就是他们都在“占坑”。
也就是说,他们是在通过这种冒险的方式去告诉消费者,“我们这里有火车票卖”,但潜台词是“你得多花20块”。消费者肯定不干,那携程们就会说,“没关系,再过几年,当国家让卖了,我们就不加这20块了,不过你还得首选到我们网站上来买喔。”
再怎么说,跟票相关的火车票、飞机票等在未来都会是微利的生意,在线旅游网站真正的核心生意是酒店和旅游。但没有火车票,携程们就很难说自己是旅游服务提供商,至少在现在,票务都还是各家网站最重要的“流量汇聚器”,因为就算他们自掏腰包把火车票降个五块钱,都会引来大批的“流量”。在高铁日益成为常态的情况下,火车票业务的重要性不言而喻。