到实体店看好家电的型号,再到网店去比价,选择较便宜的卖家进行网购,这是时下很多人的做法。笔者近日走访了萧山城区部分商场,从中了解到,网购对家电实体店的销售已构成了不小的冲击。业内人士认为,消费者“比价”后网购是消费环境成熟的表现;网购冲击逼迫家电卖场“见招拆招”,用优质的服务将失去的顾客重新拉回,未尝不是一件好事。
顾客:边逛卖场边比价
在萧山某家电商场内,项先生拿着手机边走边拍,尤其是对商品的价格标签更感兴趣。随着网购的盛行,像项先生这样先来商场记下价格,回家后再去网购的“比价族”已不在少数。
项先生说,最近家里正在装修,电视、冰箱、空调这些大家电都需要置办。项先生在这里看中一款某名牌冰箱,价格为2万元。“我朋友是这家店的老客户,我托她去谈价格,几个回合下来,商场经理给了最低折扣,折后价格是18000元左右。”但项先生用手机拍下了该款冰箱的型号,回家后到该商家的网上商城搜索,发现同款型号的冰箱,网上的价格竟然是17000元,与牌价相差3000元之多。
价格为何相差如此之大?笔者随后到这家店,随意挑选了几款电视、空调的型号,发现与实体店相比,同一款家电也有几百元到上千元不等的差价。
该店相关负责人表示,网店和实体店的供货渠道不一样,但利润都差不多,如果为留住顾客而给出网上的价格,实体店等于是赔钱赚吆喝,对卖场的管理和经营形成了不小的冲击。
苏宁:实体店与网店统一价格
近日,电商苏宁宣布从6月8日起,全国苏宁线下门店销售的所有商品将与苏宁易购实行同品同价,这是全国首例大型零售商全面推行线上线下同价,业内专家认为这意味着传统家电零售商转型或现拐点。
萧山苏宁门店的销售人员并不讳言,由于店铺租金,人力成本等原因,苏宁门店的产品价格常常高于线上价格,现在实体门面已经成为电商的免费展示台。“过去我们单店每天客流量中,有相当一部分消费者是来门店进行体验而非购买的。”
对于实体门店眼下的处境,苏宁集团显然是心知肚明。对于一家从传统线下走来的零售企业,苏宁对于以前价格双轨制的调整已经势在必行,6月8日就是公司自己确定的接轨日。