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东易日盛频现霸王条款:质量不合格 暴力对客户
https://www.51jiuhuo.com 来源:互联网 时间:2013/6/6 11:20:47 浏览:528次


  “霸王条款”频现,冲A企业也中招? -
  2012年5月9日,东易日盛通过证监会发审委过会审核,获得准上市资格,将成为A股“家装”行业第一股。然与此同时,跟东易日盛相关的“绯闻”也不断,对加盟商过河拆桥、“财务造假”,以及“现金流”反常等等问题接连被爆出,这些“绯闻”已然使得东易日盛站在了舆论的风口浪尖之上。(4月22日中国青年网)
  近几天来,东易日盛这个平素里相对低调的家居“大腕”,突然间“火”了起来,引来众多媒体的强烈关注。先是《中国产经新闻报》报道东易日盛对加盟商过河拆桥,继而《第一财经日报》在报道中指出东易日盛“财务造假”,新浪、网易等一系列网站还发布东易日盛在家装市场和家装过程中质量问题遭众多投诉等等。内幕如此之多,就连笔者也大为咂舌,忍不住想一探究竟。
  先不说沸沸扬扬的东易日盛“卸磨杀驴”事件,以及所谓“财务造假”问题,因为这些毕竟都有着替某一方说话的嫌疑,并且笔者对于财务问题也不是很精通,贸然就此发表议论难免有所偏颇。在这里我们只以消费者最为注重的质量来说事儿,因为质量是企业的生命,也关系消费者的切身利益。一个企业尤其是即将上市的企业,如若产品质量没有保证,终究是不会走太长远的。
  但如今查看投诉内容,包括施工质量严重不合格、拖延工期、暴力对待客户投诉致客户受伤、员工爆料建材不合格及不报销维修费用、装修污染疑致业主患白血病等都是东易日盛的“光辉业绩”。不仅如此,在互联网上以“东易日盛”、“投诉”等关键词稍加搜素,就能看到“来自全国不同城市的消费者,在不同的论坛或网站上表达对东易日盛的不满和投诉”,令人叹为观止。
  更令人震惊的,就是根据媒体报道,“同一套房子的装修,在东易日盛的几个设计馆却有着相差较大的报价”。而不仅仅是在价格上有猫腻,记者采访还发现,装修所需的辅材必须是使用东易日盛搭售的,且价格是与装修施工整体报价,这就“意味着消费者被强制消费外,甚至连辅材的价格是多少也无知情权”。看到这里,笔者甚为痛心,东易日盛如此作为,就跟那霸王条款有何区别?
  说到这里,我们再来看一看什么是霸王条款。所谓“霸王条款”,其实也就是一些经营者单方面制定的逃避法定义务、减免自身责任的不平等格式合同、通知、声明和店堂告示或者行业惯例等,限制消费者权利,严重侵害群众利益。东易日盛“装修所需的辅材必须是使用东易日盛搭售的,且价格是与装修施工整体报价”,无疑就剥夺了“上帝”自由选择的权利,活脱脱一个霸王条款。
  事实上,“霸王条款”在坑了“上帝”的同时,也客观上伤害了商家,可谓作茧自缚。因为,如果商家不是更多地考虑如何提高产品质量和服务水平,而是把精力放在如何保护商家,损害消费者利益上,这样目光短浅的企业肯定走不了太远。这也无形中要求着政府相关部门应当切实负起职责,依据法律规范商家拟定的各种消费条款,铲除“霸王条款”生存的土壤,让消费者花钱花得扬眉吐气。 来源:新华网

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