据经济之声《天天315》报道，现在人们买车基本上都是通过4S店，4S店就是集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的销售店，因为在英语中，销售、维修、配件和信息这四个词的第一个字母都是S，所以，这种店就简称4S店。

    汽车行业的4S店是汽车厂家为了满足客户在服务方面的需求而推出的一种业务模式，它的目的就是为消费者提供全过程的从买车到修车的服务。所以，在人们的心目中，4S店就意味着信誉、专业而且售后服务有保障。可是，最近，北京消费者贺先生在4S的经历却改变了他对4S店的这种印象：

    贺先生：7月12日我去八达岭高速收费站西侧的天瑞奥迪4S店维修奥迪A6车的空调，车放在那两天以后他们通知我维修好了，并告诉我更换了一些部件。其中有一款部件是暖水阀，修一共花了四千多块钱，光一个暖水阀就三千多。

    不算人工费用，光一个暖水阀就3千多块钱，这个价格不算低。不过，对贺先生来说，这还不是主要问题。

    贺先生：第二天空调又不制冷了，我就又去了天瑞奥迪4S店。维修经理说，你的车不用检查，上次我们已经全面检查过了，你的车空调不能再修了，只能全套更换空调系统，配件都得更换。维修前台说，更换整套空调系统需要一万多块钱。我觉得费用有些高，就离开了4S店，去了我比较熟悉的维修点。

    贺先生到这家普通的维修店之后，又请这里的师傅对车进行了检测。那么，检测的结果怎么样呢？

    贺先生：到那以后，他就帮我简单检查一下，告诉我空调没有多大问题，只是有点缺氟。他只加了一罐氟，花了50块钱，我的空调就全部好了。

    在4S店花了4千多块钱、换了配件都没有修好，可是到另一家普通的维修店只花了50块钱空调就好了，而且并不是空调系统出了问题，而是仅仅因为缺氟了，只要加点氟就好。这让贺先生对之前去过的那家天润奥迪4S店有些不太理解。但是，接下来发现的问题更让他困惑：

    贺先生：我去第二个地方修的时候，人家看了我头一次维修的清单说，修空调跟暖水阀没有多大关系，根本不需要换。而且空调也没有多大问题，只是缺点氟。