这场电商大战给消费者带去的实惠有限，但在业界的影响力却不小。它所触发的蝴蝶效应，促使电商在各自发展、实体经营、宣传方式等问题的一系列变化。

　　赚了吆喝的各家电商正陷入信任危机。即使打出线上线下同时促销的口号，可能也难以再次拉动消费者的热情。

　　相对于电商网站在这次价格战中赚了吆喝赔了名声，各大比价网站纷纷借力，反而成为赢家。

　　本月15日，京东董事局主席刘强东的一条微博引发了电商业内的"价格大战"。这场价格战，不仅苏宁、国美、当当网、易讯网、库巴网等相关电商全面参与，苏宁、国美这些老牌家电巨头还将战火从线上燃烧至线下，在全国门店推出比价线上的促销活动。

　　价格战还是宣传战？

　　京东对这场价格战似乎早已蓄谋已久，大战开启的8月15日早上9时，刘强东就来到家电采销部门做战前动员，要大家"把目前京东在全国投入运营的18个仓库里所有的大家电的货都通过价格战的形式卖完"。但遗憾的是京东商城大家电的库存中，其诸多品牌的无货型号占比过半，在列出的商品中，彩电无货型号占比57.66%，冰箱无货型号占比48.95%，洗衣机无货型号占比60.36%，空调无货型号占比66.81%，大家电平均缺货率高达60.88%。除了选择少，在价格方面，京东也没能给消费者一个如同承诺般"比苏宁国美低10%"的感受。

　　而在一淘网提供的"实时比价奖牌榜"上，国美商城都位列前三。国美网上商城总经理韩德鹏表示，此次电商大战，国美的百度指数从日均4万达到了70万，国美网上商城的销售周环比也取得了史上最大的收获。

　　据报道，此次由京东董事局主席刘强东挑起的"电商大战"不但没有削弱苏宁、国美的影响力，反而大大壮大了两者士气，更促使他们结成"同盟"。苏宁电器董事长张近东表示，此次大战再次证明，电子商务的本质是零售。零售包括供应链管理、物流建设、售后服务、信息技术、细节管理等，这是一个系统化工程，来不得半点投机。国美资深人士则表示，其实此次大战的进行中，国美和苏宁双方虽未谋面，却一直站在两军对垒处，采取着无言的默契指引下的市场动作。然而针对"联手"说，苏宁易购执行副总裁李斌则表示："苏宁始终会按照自己的节奏来采取市场动作，包括这次的价格战，也是在苏宁既定计划中的。"

　　"由京东一手策划的'价格战'，其实是事先经过周密安排的公关战。"新七天电器网CEO左英杰直言："这次价格战更多的是炒作和精细策划的微博营销。"

　　京东熄火？

　　在一淘网公布的这份电商价格战真相报告中，"涉及商品数量少，实际降价幅度低"这一此前已被众多网友吐槽的焦点，毫无例外地排在了"价格战真相"之首。

　　报告显示，8月15日当天真正降价的商品仅有5%左右，而商品降价的金额平均不超过10%。在参与降价的商品占比方面，苏宁达到7.5%、国美达到13.2%，其他网站的降价商品都低于5%。其中，京东的降价商品占比4.6%。

　　此外，报告称，14日夜间，部分商家悄悄提升了商品的价格，其中京东商城1.22%的数码家电类商品涨价，平均涨幅超过585元，在平均涨价金额上排名榜首。排在其后的分别是库巴、国美、当当、苏宁和易讯。而库巴的涨价商品占比排名最高，达1.87%。

　　报告还分析了15日后的价格走势。16日，在前一日降幅较高的商家纷纷涨价，当日表现不显著的商家则继续降价，且降幅超过8月15日。而截至17日，仅国美一家与14日相比仍处于降价水平。

　　针对此前质疑的数据客观性问题，一淘网发表声明表示，网站共收录5000家购物网站、超过10亿的购物数据，其中价格、缺货等信息每小时更新一次，活动商品每15分钟更新一次，比对历史价格曲线，为用户提供真实、全面的购物决策依据等所有数据的历史信息加以保存。

　　尽管根据数据统计，这场电商大战给消费者带去的实惠有限，但在业界的影响力却不小。它所触发的蝴蝶效应，促使电商在各自发展、实体经营、宣传方式等问题的一系列变化。

　　而正当众多参与电商意犹未尽时，发起方--京东却打算撤伙了。17日，刘强东发微博称："刚刚我们的股东高瓴资本的老板特意从美国打电话过来，抗议我在股东名单遗漏了他们，强调他们全力支持公司！并建议把价格战引到全品类……下周一推出……"不过事实是，京东并未推出全品类的价格战，上述微博也被删除。

　　据网易有道的统计，京东和苏宁易购重合的大家电产品，京东的均价8月15日还是3450元，在8月19日就稳步提升到了3614元。实际上，根据一淘网的监测，京东的价格自始至终根本未降过。

　　另外，在这之前京东曾放言称要向苏宁国美门店派驻数千名价格情报员，并高调公开招募。不过苏宁方面却称一个都没看到。

　　谁是赢家?

　　8月原本是传统家电市场的淡季，但一场价格大战却让家电市场表现出了强劲的增长。8月17日国美宣布全国1700家门店全面实行"线上线下同价"策略，涵盖了大家电、3C及生活电器等所有品类。上周末广州苏宁宣布启动全年最大规模的促销，线下门店全面加入价格战。据了解，三天的促销大战提升了整体市场份额的绝对占比，撬动了整个8月家电市场，提前启动了"金九银十"旺销市场。

　　在这场狂欢中，参与者们个个都挣得荷包满满。尝到甜头的各家企业，并不想为京东的撤火而草草收场。线上和线下的促销才刚刚开启。

　　苏宁电器总裁金明声称，全国优惠活动将延至8月26日，不分周中和周末，力度延续，全力抢占市场份额。"任何消费者发现苏宁的价格高于主流电商，我们会给予已经购买的反馈者现金差价赔付。"据李斌介绍，更大规模的电脑、手机促销战役即将打响。

　　国美表示要将"线上比价，线下下单"进行到底。8月25日，国美一年一度的百店大庆正式开锣，全球百大品牌10亿货源倾斜国美。据了解，百店大庆活动期间，彩电、冰洗、空调品类平均降幅达30%，厨卫、小家电降幅最高达30%；全场电器单品满3000元再送200元现金券，现金券可用于购买全场任意电器。

　　根据一淘的统计，苏宁和国美在这场价格战中受益最多。数据显示，"8·15"价格战之后，国美、苏宁在网民当中的知名度和流量增长幅度超过了京东，成为主要受益者。而且"苏宁、国美都对京东发起强烈反击，在3C数码的热门类目达到5%左右的降幅，冲击了京东等传统B2C电商的优势品类"。

　　据搜狗购物搜索统计，截至20日，一小时内全网最低的商品占比中，京东13%，国美最高达26%；低价大比拼中，苏宁易购与京东两家，48%商品价格相同，18%商品京东更便宜，33%商品苏宁更便宜。而网易有道的比价数据显示，京东、苏宁、当当和国美商城的大家电产品在8月15日之后价格小幅回升，易讯价格持续下降。流量而言，8月15日后，京东流量基本下降到价格战前情况，苏宁易购则登上一个台阶，没有回落到8月15日之前的水平。

　　另外，相对于电商网站在这次价格战中赚了吆喝赔了名声，各大比价网站纷纷借力，反而成为赢家。

　　由于这次价格战一开始，参战各方都声称自己价格肯定最低，而消费者对比较价格的需求，无形之中竟"捧红"了众多比价网站。

　　使用搜索引擎搜索"比价网站"，就能轻易找到近百种相关链接。其中，包含一淘网、有道购物助手、盒子比价网、阿福中国等等。同时，一些应用软件企业也纷纷宣布"上线"比价平台。据了解，360宣称其极速浏览器搭载两款比价器，可实时比价；金山软件也不甘落后，不时向用户弹出比价页面。一淘网相关工作人员在接受本报记者采访时就表示，目前"如意淘"下载量是平常3倍，而且在三大电商公开"叫嚣"第一天内，"如意淘"打开用户超过千万。

　　为此，一淘网在8月15日当天就推出比价平台，对各大平台上的价格比较情况进行同步播报。同时，在微博上大肆宣传旗下的比价工具一淘网和如意淘，赚足了消费者的眼球。

　　一淘网近日公告称，在此次电商价格战期间，一淘比价页面的搜索量较平时涨幅超过10倍，如意淘的流量也增加了5倍以上，用户数量首次突破1000万。"目前，国内的比价网站刚刚起步，虽然数量不少，但是真正有影响力的几乎没有。这次价格战，让不少网友知道了有比价网站的存在，更让一部分人开始养成了购物比价的习惯，这无疑将加速比价网站的发展。"有业内人士表示。

　　输掉的是信誉

　　据媒体报道，在今年以来的价格大战中，消费者利益受损事件有增多迹象。中国电子商务投诉与维权公共服务平台统计数据显示，今年第一季度电子商务投诉呈上升趋势，其中1月份投诉为8240起，2月份投诉为11380起，3月份投诉为13920起。根据第一季度全国电子商务用户的反馈信息，当当网、淘宝网、京东商城等成为"十大网络购物热点被投诉企业"，投诉热点内容包括售假、售后服务、账户信息被盗等。

　　在"8·15"电商价格战打响后，同样因为价格降幅与承诺不符、先提价后降价等问题遭舆论诟病。赚了吆喝的各家电商正陷入信任危机。即使打出线上线下同时促销的口号，可能也难以再次拉动消费者的热情。挣钱赔信誉的买卖不能长久，毕竟消费者也不是好忽悠的，各家电商还是该好好算笔账，这种促销战到底值不值。（记者 赵霞）

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    价格战应该让位价值战

    号称“史上最惨烈”的电商“价格战”以一种滑稽的结局收场：“价格战”发起方删除降价微博，产品价格悄然回调。人们从当初的欣喜到茫然再到失望，无疑成为“最受伤的人”。而商家在这场试图“空手套白狼”的营销战中，却在宝贵的诚信上失分。

    如今看来，不少数据都印证着这场“价格战”实为“营销战”。比价网一淘网的监测数据显示，“价格战”打响第一天，真正降价的商品仅有5%左右，而在此前一天晚上，部分商家还悄然提升了商品价格；“价格战”开始后，不少热销商品频频缺货，缺货率最高的商家甚至达到30%。

    市场欢迎竞争，因为竞争从根本上讲有利于优胜劣汰，促进行业健康发展。但凡事皆有度，如果频频发起的“价格战”屡屡被证明只是一种促销手段，这样的促销就有作秀和欺诈之嫌，必为消费者所不齿。

    “价格战”现象还折射出电商对发展模式的误判。从京东来看，或许其认为自己有几十亿元的资本做靠山，只要把销量做大，把规模做大，最终成功上市，其商业模式就是成功。殊不知对任何一个商家而言，最输不起的就是信用。以“价格战”来换取消费者关注，却并不给消费者真正的预期实惠，受骗的消费者难免选择“用脚投票”。

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    “人无信不立”，对企业而言，加强诚信建设，从“价格战”转向“价值战”和“服务战”，以诚实经营致力于持续发展，换取消费者信任，这才是赢得市场份额、获得长远发展的真正法宝。(雷敏)