汉斯是一匹非常聪明的马，在主人奥斯腾的训练下，竟然学会了做简单的算术题。在20世纪的头一个10年里，汉斯曾因此红遍欧洲。人们叫它会数数的马、聪明汉斯。

    开始时汉斯只会做加法，后来它学会了减法和除法，最后甚至还学会了乘法表。不用主人说一句话，汉斯就能在现场用敲打镶着玻璃片的数字的方法，回答观众的提问。

    汉斯最后还学会了区别人和动物的终极本领——语言。人们可以和汉斯讨论报纸或收音机上发布的各种讯息，汉斯会用逐一敲打字母的方法，拼出简单的生词对人们进行答复。它甚至能回答历史、地理和人物问题。

    “人马”很快吸引了科学家、心理学教授、兽医，甚至骑兵军官的注意。自然，这些专业人士很难相信发生在汉斯身上的事儿是真的，他们决定采取一个行动以鉴定汉斯现象究竟是一个高明的骗术，还是马确实有这么高的智力。不过不管他们怎么怀疑，有一件事情是肯定的，汉斯的确很聪明，比起一般的马来，汉斯是个人物。

    检测汉斯能力真假的日子终于到来，会场上挤满了急于知道答案的科学家、记者、号称观察力很强的人、心理学家和马匹爱好者。鉴定专家们为汉斯安排了一个圈套，胸有成竹，自信一定能揭露出汉斯的能力不过是一个骗术。文/郭汉尧

    人到齐了，鉴定专家突然要求主人奥斯腾离开会场，惊讶的主人只好离开，汉斯被怀疑和好奇的观众所包围着。

    鉴定主席开始向汉斯提出第一个算术问题。汉斯敲打出了正确的答案！接着又问了第二个问题，第三个问题，然后是语言问题，汉斯竟然全答对了。

    鉴定委员会被自己搞糊涂了，对汉斯的怀疑声开始沉寂下去。

    可是，部分公众还是不肯放弃，很多人大声疾呼，要求进行下一轮鉴定。没过多久，权威人士从全世界范围召集了众多科学家、教授、兽医、骑兵军官和记者进行第二次鉴定。

    这次鉴定终于检测出了聪明汉斯能力的真相。

    以往表演中，包括上一次鉴定，提问者会大声提问，让全场观众都能听到问题。但这一次，一个研究者只低声在汉斯的一只耳朵边低声地提出问题，而另一个研究者在汉斯的另一只耳朵边问了另外一个问题。

    每个人都期待着汉斯能敲出正确的答案。可汉斯却什么也没做！这一次研究者终于把汉斯能力的真相给揭示出来了，你知道是怎么一回事吗？

    给你一个提示吧：当观众和研究者都知道答案时，汉斯就知道。现在你猜到是怎么一回事了吗？

    当汉斯用蹄子敲打出正确的次数时，人们会发出微妙的身体语言。当汉斯用蹄子敲打出正确的答案时，人群也会发出微妙的紧张信号，这个很容易理解。但实际上，当汉斯接近正确数字的时候，人们也会产生长出一口气或者轻微的放松肌肉的反应。汉斯接受的训练是在人们发出上述信号时落下蹄子，这样就给出了正确的答案。

    汉斯使用的技巧可以称为“马感”，它先观察观众的反应，然后才相应地决定自己的反应。

    在看电视剧时，你有没有遇见过忽然有电话铃响起的情况？回电话的人，多半会要求你把电视关静音。没有声音了，你倒看得更认真起来，演员的颜容笑貌以及很多其它动作表情都一清二楚。没有声音，你也不会错过一点情节，从人物的表情举止中，你能判断出他们的想法，你的做法和汉斯的“马感”是一个原理。

    由这两种情况，我们得到一个启发，就是在沟通中除了注意倾听对方的语言（语言有时是经过伪装的），也可以通过观察人们的身体无意识反应，来大体确定人们的爱憎。在自己讲话的时候，也不要把眼睛从听众身上挪开，时刻注意他们的反应，以便发现人们内心的真实想法。

    他们微笑了吗？他们点头了吗？他们的手掌心向上了吗？如果是的话，这说明他们喜欢你说的话。

    他们皱眉了吗？他们的眼睛看别处了吗？他们握紧拳头了吗？要是这样的话，他们可能不喜欢你说的话。

    他们揉脖子了吗？他们后退了吗？他们的脚尖指向门口了吗？要是的话，他们可能想离开了。

    你不需要全面地学习身体语言。每个人都有生活经验，那是一个基础，已经足够了。大多人都懂得，要是谈话对象后退、或者看别处，就说明对你的谈话不感兴趣。要是他们觉得你的谈话使人很难受，他们就会揉自己的脖子。要是他们不为你所动，他们就会支楞自己的手掌。