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如果家中的电器出了问题,消费者肯定要找厂家的维修部进行修理。11日,比特网从中国消费者协会获悉,今年以来针对“李鬼”冒充特约维修部的投诉量明显上升。
11日,比特网在网上输入一知名家电厂家的名称,立刻显示出二十多条该企业的维修电话信息。打了几个电话过去,对方均表示是该品牌的特约维修中心,保证维修质量,而且不会乱收费。而当比特网表示先要向厂家核实再联系时,对方又都改口称是综合家电维修部,并非是该厂家的特约维修部。其中一个人还表示,虽然不是该厂家的维修人员,但他的技术绝对过关。
对此,中国家电维修协会相关人士表示,一些普通家电维修商,利用网络搜索引擎、电话查询等方式宣称自己是知名品牌的特约维修部,但其提供的服务却令消费者大失所望。有的还故意布下陷阱,漫天要价,欺骗消费者。
建议消费者在网上接受服务时提高自我保护意识,尽量核实经营者的信息,保存相关凭证,如要求修理人员出具修理清单、发票等,从而规避一些隐性风险,杜绝“李鬼”傍身的现象。