幸福的家庭是一样的，不幸的家庭各有各的不幸。引申到企业，优秀的企业是一样的，悲惨的企业各有各的悲哀。再深入到企业的内部，好的企业什么都好，不好的企业纵有千般优秀但总有不好的地方。

饺子

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    早两天的晚餐，我在家吃饺子。太太为了让自己的劳动成果被肯定而问我：“饺子好不好吃”？“非常不错，很好吃”！虽然这里没有其他答案，但我说的确实是心里话，太太听罢也很开心，又补充道，“今天我特别在饺子馅儿里放了茴香，所以特别香”。“不是饺子不错，而是饺子酱很好”，儿子迅速表达了自己的观点。他的意思是如果没有蘸饺子的酱油、醋、香辣等混合在一起的酱，饺子就没有这么好吃。妈妈不乐意了，“没有我包、我煮，再好的酱也没有用”。儿子紧跟着较真起来，“没有我们吃，再好吃都没有用，好吃是我们吃出来的感觉”。我除了插科打诨做圆场，就是在思考，觉得他们两个人说的每一个方面都不错。我认为，真正的意思在于，要说饺子不错，就得各方面的条件都不错，馅儿得好，要煮得好，要有好的酱，还要吃的人胃口好、身体好、会说话、说实话。但假设有一方面不好，就不会有好的评价结果。

    于是，我联想到企业的评价。关于企业的评价，我们随时随地都可以感觉得到，比如从电视、报纸、杂志、网络等媒体，也可以从企业的老总口中，还可以从企业员工的感受以及因此而生出的外部人员的口口相传中，了解一个企业的评价。

    当一个人要去一个企业应聘的时候，或者一个公司要去一个企业投资的时候，都会想方设法要了解到企业的本质，才做最后的决定。但现在的企业都是极尽夸张和粉饰太平之能事，把企业装扮得“花枝招展”、“美若天仙”、“吉祥高照”、“前程似锦”的样子，让你眼花缭乱，不好判断。

    从饺子评价得到的启迪是，你想了解一个企业，一定要多方面去了解，千万不要偏听偏信，对于好的评价要分析真实性，对于不好的评价更要权衡重要性并分析评价者的立场与心理状态。

    一个优秀的企业与一个好的企业不同。一个优秀的企业是各方面都优秀，一个好的企业是有很多优秀的方面，但不一定各方面都优秀。企业之所以称之为优秀，就是没有瑕疵。从口碑上来讲，不仅是企业的老板说企业好，而且它的员工、它的供应商与合作伙伴在任何时候都说企业好，才称得上优秀；一个好但不优秀的企业，不一定人人都说好，甚至还有一些人说企业不好，但只要企业的本质是好的就不妨碍企业被称为好企业。这就类似于吃饺子，所有的配套都好，就说饺子好吃，但如果酱不好或者人的胃口不好，饺子就不能称为好吃，但实际上不妨碍饺子还是好饺子的本质特征。但是，一个糟糕的企业一定是很多方面都很糟糕。如果一个企业就只有老板说好，所有的员工和合作伙伴都说不好，那它就一定是糟糕的企业。

    好与不好虽然只有一字只差，但意义完全相反，而取决的因素很多。我们在对事物或者企业进行评价的时候，一定要全面观察、了解，不要轻易就下结论，而且还要辨证地思考。辨证就是要看本质、看主流，还要分析所言不好者的立场和所言不好的观点背面。对于所有人都言不好或者所有人都言好的结论是可以即刻采信的，而对于片面的好和片面的不好要进行仔细分析，才能形成自己独有的、全面的、正确的结论。