日前，中国消费者协会(以下简称：中消协)公布了《2011年全国消协组织受理投诉情况分析》，其中汽车成为投诉量同比上升幅度最大的商品。

2011年，全国消协组织共受理汽车投诉16,805件，同比增长19.2%，投诉量再创新高，超五成投诉直指质量安全问题。

2011年，中国汽车产量再次超过1800万辆。国民生活水平的提高，消费理念的变化，加上新车的价格逐步下探，使得国内私家车保有量持续增加。各种各样的新车质量问题随之而来，消费者对汽车的投诉也随之增长，最为突出的问题就是汽车的质量安全。

业界指出，汽车厂商在追求销量的同时，更要追求质量。投诉是消费者权益受到侵害时发起的维权行为，而汽车厂商主动发起的召回则是对消费者负责任的态度。